4月14日電 從資源追捧到遇到冬季，曾經火遍全網的O2O在2025年好像一下不酷了，但當行業僅剩幾大寡頭后，大家開始探尋新弄法。
對許多商戶和經營者而言，早期的O2O和團購差不多。通過線上根本信息、給予補貼吸引消費者來線下實體店中消費，用戶收獲實惠，我們獲得直接的買賣量，這種模式以前很好，但目前有點不夠了。一位餐飲行業經營者表示。
而跟著O2O行業履歷兩次團購期間的爆發性增長后，已進入全新的發展期間，去團購化、新型營銷手段、賦能商戶這些概念由百度糯米、美團民眾點評、支付寶口碑等各家平臺相繼提出，發力重點從產品的買賣價值向營銷價值發作急劇轉化。
那麼，針對商戶方而言，他們具體的營銷需求有哪些？平臺方的服務是怎樣蓋住這些服務需求的？這些需求通過免費還是付費的方式去實現？而市場上的O2O平臺的競爭在服務商戶這個層面上到達了何種競爭格局？帶著這些問題，通過查訪問卷和重點城市實地巡訪相結合的方式，展開了一場蓋住北京、廈門、成都等多個城市的O2O商戶調研。
樣本分布
本次調研中，我們面向全國商戶發放了共計615份在線問卷，包含北上廣深定向投放81份在線問卷、O2O熱門城市成都、廈門兩地深度訪談各10家以及其他二三線城市的線上問卷。
在受訪商戶的品類分布上，餐飲商戶佔有比例最高到達42%，完婚、影戲及演出比賽、KTV、旅店、旅游以及其他類差別依據其在O2O平臺上的買賣頻率高矮、市場會合度等分配調研商戶比例，力爭實現數據的全面可參考。
商戶營銷功效要求個性化 O2O平臺服務理念各有千秋
跟著O2O從團購財神娛樂城APP使用心得分享走向商戶服務，平臺商戶也都逐步成為O2O的廣告主，對整個服務開始起到主導性的作用。
服務業有客流承載的極限，并非生意越多越好。美發業生意火爆的店差評就會多。所以一味地按團購的方式去拉顧客上門是有壞處的，所以O2O平臺做得更懂商戶所需，這才是平臺升級中最吸引我們的。MJ造型創始人吳國平坦言。
在訪談中，不少商戶都表現出對店鋪運營效率和營銷功效提拔的訴求，而問卷反饋的功效也證實了，商戶對線上推廣的關注點上來看，最關注引流功效的商戶到達64%，而對推廣代價的關懷只佔有12%。
實際調研中也發明，O2O行業各玩家對全面運營提拔的立場和做法并不一致。大致結算為，美團民眾點評更倚重以實惠、bets88娛樂城手機版體驗更直接的方式助力商戶實現運營，而百度糯米則著重強調了為商戶全方向賦能的概念。
以廈門90海里海鮮自助為例，全方向合作讓通過百度糯米來的消費者到達其他平臺的2到3倍，但老板承認，近幾個月來自美團的客源暴增，可能是他們給了我一些暗中的支援，但具體理由我還沒找，足見兩家平臺在助力商戶上的劇烈水平。
從不反對到意愿強烈 付費推廣正佔有O2O行業營銷主流
在實際調研中，一個值得關注的動態是，無論商戶選擇美團點評推出的推廣通，還是百度推出的直通車產品，如今商戶已經不再迷戀免費的網絡推廣，而是開始步入按功效付費的推廣方式，而付費網絡推廣能夠實現一個怎樣的功效呢？
婚紗攝影行業的浪漫滿屋創始人王明月對呈現了，上月在百度直通車投入123萬元，獲得了472萬呈現，商機近千條，直接訂單數百個的推廣成績，他以為這加倍刺激了他的投入意愿。
而在餐飲行業，成都餐飲界傳奇一把骨，2025年僅在線上營銷就投入了100萬，固然有媒體太多還得考慮重點投哪個的懊惱，但百度直通車流量廣，美團推廣通轉化到店才幹強，直接增加他們追加預算的決心。
可以見得，加大付費力度以獲得平臺資本優勢好像正在成為一種趨勢，蒐集解析了2025和2025的商戶投入預算，可以看出，不預備向O2O平臺支付費用的比例趕快下降，投入在5000元以下的也在逐步減低，而5000-10000元投入的從12%提拔到16%，更高投入的商戶比例通博娛樂城返水也都有所提拔，商戶的付費推廣意愿正空前強烈。
浪漫滿屋的創始人王明月還這樣表示，我們從來沒有設過直通車的限額，我感到假如一天只投個一百兩百那肯定永遠出不了功效，假如要想功效好，投放費用越高、關鍵詞越熱就會賺的越多。
用戶消費需求在變化 倒逼平臺營銷手段的更新迭代
在所有調研的615家商戶中，無論是餐飲、完婚、旅游等各垂類經營者都發明， 跟著時代的發展，90后逐步成為消費主力，新一代的市場需要多種格式的營銷活動來抓眼球，不再知足于傳統意義上的硬廣推送，而需要加倍有創意、多樣化的服務。
數據顯示，對于創造型營雷神娛樂城 活動銷需求，百度糯米推出的集會營銷、評價內容營銷、老客營銷的商戶需求度均在80%左右，同時霸王餐、雙十二等大促活動商戶介入度也均在半數以上。
而美團提出的預設場景營銷也遭受商戶認可。將用戶的環境、所處的場景、一系列需求結合放到廣告里，給用戶提供更多代入感，將真實體驗推至用戶眼前，採用戶創建商戶品牌和產大贏家 娛樂城品的認知。
除此之外，調研中還發明一部門中小商戶受自身人員精力、成本管理、運營技術度等因素陰礙，有意愿要平臺方提供代運營、會員體系等服務。代運營方面，42%的商戶選擇全托管模式，省時省力；24%的商戶選擇直播+視頻的格式，可以有效吸引更長年輕人，同時可以保證視頻專業的質量。
結論：
早期O2O市場上可謂是得用戶者得天下，但當進入到創造發展期后，商戶對平臺發展變得空前主要。一是數目更多、更優質的商戶能夠對兩方交叉較大的用戶群形成消費吸引，二則是商戶運營有望成為O2O平臺的盈利點。這場商戶爭奪戰中，通過本次調研已經透露出來的趨勢包含有：
1、由于收益大于投入，商戶付費意愿變強，O2O平臺初見盈利曙光；
2、功效成為商戶要點訴求，但對于功效的懂得，百度糯米和新美大走在了差異的途徑上，百度糯米四大主場后臺數據、直通車cpt、旺鋪和營銷活動要點發力賦能中小微商戶，美團則通過提高團單點數在商戶內制造強者越強的馬太效應；
3、新美大一直借助用戶規模優勢吸引商戶，但在推廣手段上尚乏新品，百度糯米則試圖多種想法知足中小微商戶的推廣需求，讓商戶與平臺之間形成更為緊密的同伴關系。
對于商戶而言，新美大與百度糯米究竟誰更值得投入，這是個仁者見仁的疑問，差異的商家就會有差異的懂得。但從基本基因與方式上看，百度糯米背靠百度系資本，應對商家的需求變化預備更充分，才幹更雄厚，賦能中小微商戶的基因也更充足。比擬穩坐釣魚臺的新美大，后O2O時代的平臺競爭依然頗具看點。
