四川成都的唐先生,在2025年的11月,在京東購物網站上看到一款電腦主板的促銷海報,單價619元的主板在活動時期每塊減免50元,也便是569元,唐先生隨之便買入了5塊。然而當唐先生接收貨物,核對商品信息時,卻發明代價出現了疑問。
遇到”代價欺詐”消費者維權
唐先生:589元一塊通博娛樂城返水條件主板,我一共付了2000多,歸去一看海報上的代價算下來應該是569元一塊,為什麼娛樂城 送現金收我589元呢?我就去問京東,京東通知我是系統犯錯了。
唐先生在和京東談判不成后,將京東告狀到了成都市武侯區人民法院,要求京東退還全部貨款,并按《消費者權益保衛法》進行三倍補償。
一審中,京東辯稱海報中的代價619元是代價調換時期,員工操縱失誤所造成的,內容頁中的代價是639元,優惠50元,也便是589元,且在唐先生參加購物車、下單、支付時均需確定代價,并沒有代價欺詐的居心,也沒有給唐先生造成認知過錯。但唐先生對這種辯白并不認可。
唐先生:代價調換的時候并沒有對海報代價進行調換,只對商品代價進行調換,這不是騙我嗎?用一個低價海報吸引我進去,到總結的時候把代價抬起了。
經營者構成”代價欺詐”消費者獲賠
一審法院對京東的辯解意見予以采信,同時以為,商品市場代價具有波動性,報價操縱中出現失誤實難避免,京東不具有代價欺詐的居心,判決京東退還唐先生多收的100元貨款,駁回唐先生其他訴訟請求。
宣判后,唐先生不服,向成都市中級人民法院提出上訴。2025年8月4日,二審法院終審裁定,京東方面在制作促銷頁面犯錯時并沒有向消費者及時宣示,客觀上實施了使人誤解的代價手段,構成代價欺詐。判決京東公司退還唐先生全部貨款,并依照消費者買入商品價款的三倍進行補償。
什麼是代價欺詐行為?
在這起案件的判決中,一審和二審法院都提到了一個詞——代價欺詐,然而,法院對于代價欺詐行為認定的差異,導致判決結局也是天壤之別。那麼,究竟什麼是代價欺詐行為呢?
依照國家發改委《不准代價欺詐行為的制定》及其相關辯白,經營者利用虛假或者使人誤解的代價手段,誘騙、欺騙消費者或者其他經營者與其進行買賣的行為,便是代價欺詐。虛假標價、兩套代價、含糊標價、虛構原價等十余種代價行為都屬于代價欺詐行為。
律師邢連超:第一種直接是虛假宣傳,包含有虛假廣告、一些誤導性的宣傳;第二種是直接隱瞞本相的代價行為;在海報上有個較低的代價,進入網頁上又有個較高的代價,這種通過低價贏家娛樂城app攻略勾引誤導消費者消費,是一種誤導性宣傳,也是代價欺詐行為。
情節嚴重 將被吊銷營業牌照
對于構成代價欺詐的經營者,又應該蒙受什麼責任呢?依照《代價違法行為行政處罰制定》,對經營者的代價欺詐行為,責令修正,充公違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令歇業整頓、吊銷營業牌照。
應按買入商品價款3倍進行補償
同時,《消費者權益保衛法》還制定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當依照消費者的要求增加補償其遭受的損拉斯維加斯娛樂城下載失,增加的金額為消費者買入商品價款的三倍。
如何防范代價欺詐?
代價欺詐行為在網絡購物中已經成了一個普遍的疑問,那麼我們在購物時要怎麼防范代價欺詐呢?
目前電商平臺對照多,消費者在網購時見到所謂驚爆價、最低價等宣傳廣告后,應多上幾個購物網站,進行比價,也可以去周邊的商場或超市,對代價進行對照之后再選擇買入。同時,在商家搞活動時,一定要注意是否有明晰的活動條例,以及活動具體實施的附加前提、范圍和方式。
隨時保存證據通過法律道路維權
假如以上這些細則都不明確,那麼,這樣的活動消費者就一定要警惕了。若遇到代價欺詐,消費者要隨時蒐集證據,拿起法律的戰器為自己維權,讓經營者付出相應的價格,讓我們的市場環境越來越好。