天貓無憂購上門取退已蓋住多個省份，城市數目達30個
想退貨又嫌快遞站點太遠？大件太重搬不動？加班解散才想起要退貨，卻發明快遞員早已放工？本年雙11天貓將線上娛樂城優惠代碼折扣七天無原因退換貨做到極致，通過整合平臺資本率先在全國30個主流城市實現上門取退，即便買了大件重貨，也能一鍵呼喚快遞員，寬心在家享受懶人服務。
家住上海的張小姐是位資深買家，前些天她對剛買的松木床和椰棕床墊不太滿意，跟商家討線上娛樂城信譽論后決意退貨退款，可是松木床加床墊，恐怕連一個壯漢都難以搬得動，張小姐為怎麼退貨犯了愁。
不過，在天貓售后頁面上，張小姐注意到一個上門取退按鈕。抱著嚐嚐看的心態，她差別于14點07分和14點分建議兩筆上門取退申請娛樂城生日禮金評價，僅8分鐘后，張小姐就接到快遞公司電話，與她確定商品大小及家庭位置。隨后，在當天下午3點20分，快遞員上門將貨物運走，并在系統幫張小姐錄入了退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅53分鐘。
自2025年3月8日起，天貓便率先在衣飾類目下試行了上門取退服務，此次升級后，支援上門取退的類目已擴至除大家電、生鮮以外的所有類目。
大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以在線一鍵選擇上門取退了。天貓無憂購擔當人王立成表示，考慮到大家電類商品因在取貨環節需對產品進行技術檢測，非平凡快遞人員能夠完工；而生鮮類商品則需要技術的冷鏈物流，因此這兩個類目臨時不列入上門取退的商品范圍內。為了完全辦理大家電和生鮮類目下的上門取退疑問，天貓已經啟動了新一輪方案設計。
截至8月19日,天貓無憂購上門取退服務范圍已經擴至全國30個城市，除北上廣深等一線城市，西安、成都、武漢、長沙、沈陽、東莞等東西南北多個城市均可上門取退，惠及240余萬買家。預測到來歲上半年，蓋住過份全國上百城市，更多二線城市消費者可享上門取退。另有，大件、重貨上門取退也已在北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京等多個城市陸續鋪開。
消費者一鍵呼叫快遞員上門取退時，也可採用運費險直接抵扣運線上娛樂城免費投注試玩費，在商品重量不過份快遞首重的場合下，享受零運費娛樂城優惠網站寄貨的服務，若超重也能享遭受額外的運費優惠。
