眼下眾籌購物很是火爆,南京市民嚴先生卻遇到懊惱。近日他花了999元眾籌了一臺電動滑板車,但是固然產品順利上市,但自己的貨色遲遲未發。投訴到眾籌平臺,被示知需要自己與廠家聯系,而投訴到工商部分,對方則表示眾籌行為不屬于消費類投訴他們不能受理。面臨眾籌項目,咱消費者別為了貪圖便宜而陷入維權逆境。
實習生 李藝偉 揚子晚報全媒體 陳郁
消費者遇到:這是在逗我嗎
欣喜 花999元眾籌買了電動滑板車
南京的嚴先生是一位電子科技發熱友,常常在網上關注一些科技產品。本年7月份,一家網站的眾籌頁面上一個關于代步電動滑板車的眾籌項目讓嚴先生心動。
那時的眾籌資金是100萬元。嚴先生通知揚子晚報消費評審團,這個眾籌項目的頁面上顯示這個項目必要在2025年7月9日前得到100萬的資金支援才可勝利。而為了吸引眾籌者,建議人差別推出幾檔介入眾籌的方式。
我眾籌了999元。嚴先生說,依據商家提供的眾籌方式,他交了999元,而作為項目回報,他可以在產品上市豪神娛樂城 返水多少后得到這家公司提供的快輪電動滑板車一臺(尺度版)——依據建議人的說法,該娛樂城 百家樂產品上市后的市價將會過份999元。
嚴先生提供的資料顯示,這個項目5月25日在眾籌平臺上建議,遭受遠大用戶追捧,7月29日解散眾籌,共籌資2200多萬元,眾籌用戶共計4萬多人。
眾籌項目建議的公司也做出允諾,最晚在8月8日發貨,嚴先生開始滿心歡喜地等著自己的電動滑板車。
不安 到了約定時間卻遲遲沒發貨
然而等候過份了嚴先生的耐心,廠家遲遲沒有給他發貨。
嚴先生通知揚子晚報,過了8月8日,他幾乎每日都會追蹤自己在該平臺上的貨物發送紀實,但是上面卻絲毫沒有進展。
會不會是產品的生產和設計存在疑問?嚴先生開始安撫自己,讓自己再等等。這其間他也專門打過電話到這家公司查問,對方表示在產品設計等方面存在一些疑問,可能要脫期發貨。
我還是能夠懂得,畢竟是新產品嘛。嚴先生說,那時就覺得這電動滑板車也便是遲早的事情,好事多磨讓自己再等等。
然而接下去發作的事情去讓他即意外又氣憤。由於他有一次不經意之間在網上看到,這家一直找各種借口拒不發貨的電動滑板生產公司,已經將這款產品堂而皇之地在網上開始售賣了,而且也有買入者接收了這款產品,并發布了評論。
不解 眾籌屬投資?工商不受理投訴
嚴先生將自己發明的事情通知了該項目的其他介入眾籌的人,更多的人開始向眾籌平臺進行投訴,并在留言區抗議這家公司的行為。然而眾籌平臺的客服表示,眾籌原來就有風險,他們只擔當提供眾籌項目,出現風險與他們無關。
無奈之下,嚴先生將這家公司投訴到了其所屬區域的12315網站,他以為這家公司為了眾籌勝利,在眾籌允諾中做了虛假宣傳,已經上市的產品也沒有依照約定,在第一時間回報介入眾籌的用戶,反而利用這些產品通過其他渠道獲取更高的利潤涉嫌欺詐,他但願工商局能夠協助他維權。
然而工商局途經查訪后回復嚴先生,由于這是一種眾籌,所以嚴先生與其他眾籌用戶一樣,是該公司的投資方,屬于投資行為,因此不能納入消費領域的維權范疇,所以不能予以受理。
委屈 平臺不管,我的權益誰來保財神娛樂城贈金活動障?
嚴先生和眾多介入眾籌的人感覺有些無助和委屈,由於自己眾籌的產品明明上市了,自己理應依照對方的允諾獲得產品,可是公司不發貨,找到眾籌平臺卻也不給撐腰,這樣做到底有沒有道理?
嚴先生給揚子晚報出具了那時留存的該平臺關于眾籌建議人的《協議》。揚子晚報看到,該協議上寫著眾籌平臺募集期內及項目籌款勝利后1個月內不得在其他任意平臺進行銷(預)售或建議眾籌以及項目回報量產后,應最先發放給本眾籌平臺支援該項目的支援者。
據此,嚴先生以為該公司已經違背了這兩條制定,那麼作為服務的提供方眾籌平臺理應協助眾籌者要回權益,但現實的場合是,平臺讓他們自己與項目建議人溝通,這顯然讓他們無法接納,莫非眾籌平臺出現疑問就沒有人來監管嗎?
查訪
眾籌目前究竟怎麼樣?
火!一個平臺眾籌總額已超28億
揚子晚報登錄淘寶、京東等眾籌平臺看到,這里的眾籌項目眾多,人氣很旺。
一款運動型的折疊電單車,建議眾籌者的目標籌款是50萬元,可是間隔眾籌停止日還有近一個月的時間,就已經籌款相近250萬元。
截至發稿時,在一家推高明籌的商務平臺頁面上,其給出的最新統計數據顯示,該平臺的眾籌項目堆積的支援金額已經過份了28億元,單項的最高籌集金額到達了8138萬,單項最高支援人數是374萬人。
揚子晚報注意到,眾籌平臺推出的商品除了著重介紹項目的特點性能之外,最為吸引人的便是存在一定的代價優勢。而最為常見的便是將代價分為幾個檔次,每個檔次對應著差異的回報。
介入眾籌有沒有風險?
驚!有的眾籌平臺突兀就被關了
需要叮囑的是,看似火爆的眾籌背后,風險卻不容忽視。在揚子晚報的查訪中,有一些眾籌平臺存在突兀關閉的風險。
介入過眾籌項目的徐先生就通知揚子晚報,本年四月初,他的朋友給他推薦了一個叫我必愛創業眾籌平臺,宣傳對照好,重要是眾籌公益事業。既做公益,還能掙錢,這樣的好項目的確極具吸引力。于是金大發娛樂城徐先生投了幾千元。而就在五月底,該平臺卻突兀截止了運營。他在登錄了我必愛平臺賬號后,卻彈出了這樣一個對話框,上面寫明由于突發事件,平臺暫停匹配和排單,所有數據保存,靜待下一步告訴。
揚子晚報了解到,由于聯系不到平臺擔當人,投資的錢又拿不返來,這樣的場合,讓大部門投資人感到遭受了誘騙。一時間,全國各地相關的投資人紛飛趕到了公安部分進行報案。
出了疑問該找誰處理?
暈!平臺已把責任推得干干凈凈
在查訪中,揚子晚報發明,在多數平臺的眾籌項目中,產品圖片、功能優勢和代價的推介內容幾乎占領整個頁面,而關于眾籌風險的內容卻很難找到。好不容易在一家眾籌平臺上找到了一個關于風險提示的條款,這一讀才發明,眾籌運營平臺實在已經將所有風險都加到了眾籌通博娛樂城返水條件者和建議人身上,除了疑問與眾籌平臺毫無干系。
例如在談到眾籌平臺地位的疑問,這家眾籌網站的公然表述稱,該平臺只提供平臺網絡空間、專業服務和支援等中介服務。他們作為居間方,并不是建議人或支援者中的任何一方,眾籌僅存在于建議人和支援者之間,採用該眾籌平臺產生的法律后果由建議人與支援者自行蒙受。
對于眾籌項目出現意外的疑問,該條款明確均由建議人擔當。假如發作建議人無法發放回報、耽擱發放回報、不提供回報后續服務等情境,眾籌介入者需要直接和建議人談判辦理,該平臺對此不蒙受任何責任。
有請民眾評審
遇到廠家倒閉 再好的允諾都成泡影
王世杰(眾籌介入者):
我是第一撥介入眾籌的人,那是兩年前,在一家眾籌平臺的一款手機要征集1萬名理想合伙人,那時創下了25分鐘內眾籌1650萬元的記載。對于他們這1萬名合伙人,該手機廠家給出的允諾是:每人每年享受一次免費換新機的服務。
然而從上年下半年開始,手機的售后就聯系不到了,還沒來得及等來免費換新機的服務,卻等來這家手機公司倒閉的。
眾籌這個領域確切存在控制疑問,直到如今他的手機已經無法採用了。所以在這之后,我就沒有介入過眾籌項目了,覺得太不靠譜。
眾籌行為界定是難點
許明(南京市消費者協會秘書長):
目前的維權難處在于,眾籌在建議之時,產品尚未產生,如何界定產品格量、明確細節尺度較難,退款對照周折。而且在界定其是屬于投資行為還是消費行為確切存在爭論。因此,給眾籌項目出現的違約場合帶來了處罰難度。
許明指出,眾籌平臺應該起到監視作用,協助消費者進行項目風險解析,在精通處進行風險叮囑。
許明叮囑,現在在我國,擁有正當眾籌資格的公司數目極度少,公共接觸到這類信息,一定要格外謹嚴。一旦陷入騙局,可向公安部分報案;假如走民事程序,則需要追究網站的開辦單位,而為行騙者提供宣傳的平臺也要蒙受相應責任。