中國消費者協會26日公布雙11網購商品售后服務體驗結局，在184款七日無原因退貨的商品中，勝利申請退貨的有178款，退貨勝利率為967%。
中消協組織體驗人員從12家網絡購物平臺選擇買入了標示打折力度相對較大、銷售量相對較多的184款商品，并進行了七日淘金娛樂城 超值禮包無原因退貨、物流到貨、發票開具等服務體驗。在未退貨勝利的6款商品中，有Q8娛樂城信譽4款為食物與紙尿褲，平臺依據商品性質確認為難受用七日無原因退貨leo娛樂城app登入范圍。
據中消協介紹，七日無原因退貨總體表現優良，但個別平臺商家也存在一些疑問。有的平臺商家擅自擴大不支援七日無原因退貨商品范圍；有的平臺商家七日無原因退貨時間起算點不精確，沒有按照法律制定從到貨之日的次線上娛樂城新手指南日起算，而是依照商品簽收之日當天起算；有的平臺商家未在訂單信息確定頁面標注不支援七日無原因退貨；有的平臺商家退貨流程不便捷，平臺在退貨審核通過后不提供退貨地址等信息，需要消費者與商家聯系后方能進行退貨，增加了消費者退貨難度。在發票開具方面，12家電商平臺均差異水平存在不開具發票的場合，體驗人員買入158款商品的同時向商家索要了發票，此中93款商品沒有提供發票，占比589%。
中消協有關擔當人表示，電商平臺要合乎邏輯界定不支援七日無原因退貨商品范圍，依法落實退貨時間起算點，簡化退貨退款流程；主動向消費者提供發票等正式購物憑證，不得以任何方式回避法定義務，切實保障消費者正當權益。
2025-05-04
