日前，全國首例個人通過建立平臺、組織會員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件，在杭州市余杭區人民法院公然宣判。能夠為消費者消費決策提供更多有效信息的網購評價，卻被有些賣家惡意操作，嚴重毀壞了網購信用體系。網購評價中有哪些貓膩？消費者對網購中的好評差評如何看待？怎樣構建加倍合乎邏輯的網購評價體系？請看查訪。
刷單炒信成牟利工具
移花接木、好評返現、差評打壓，網評背后的長處鏈嚴重侵害網購誠信體系
只要商品格量雷神娛樂城推薦說得過去，我一般不跟商家計較，但包你發娛樂城 充值福利這次真忍不了。前不久，河北石家莊市民吳淇在某電商網站看中一款正在折扣的電風扇，代價比商場便宜不少。風扇質量很好代價真劃算風扇噪音小……看到3000多條評價中幾乎清一色的好評，吳淇毫不遲疑地下了單。
接收風扇后，吳淇發明花樣、顏色和網店圖片上的很不一致。賣家客服辯白說：這是正常現象，產品會存在一定的色差，不陰礙採用。更讓吳淇無法接納的是，風扇安裝好后，扇頁搖搖擺晃，還存在定時裝置故障等疑問。聯系賣家客服要求退貨，對方卻稱：已經安裝採用的風扇不能退換。
這樣的商品，好評怎麼這任你博娛樂城活動開放時間麼多？吳淇仔細察看后發明，該商品評論區的許多評價都是針對一款迷你小風扇的，并不是針對自己買入的落地扇。本來，他碰到了一種隱蔽的刷單方式——商家低價促銷迷你小風扇刷高銷量、獲取好評，然后再將同一貨架上的商品更改成落地風扇。之前的評價被移花接木，顧客稍不留神就會上當受騙。
有長年經營經驗的網店店主張楠楠說，刷單炒信、買入聲譽在業內極度普遍，店主之間可以互刷好評，也有的拉戚屬朋友來幫忙。最常用的便是‘好評返現’，只要顧客給了好評，就送幾元到幾十元不等的返現獎勵。更有甚者，直接費錢請刷單公司刷好評。
另一方面，買家差評有時也會成為牟利工具。張楠楠說：我就碰到過技術給差評的，對方直接說花100元就可以改成好評。還有的人或機構專門刪除中差評、代店主打壓對手。
北京郵電大學電子商業中央主任胡桃說，網店刷好評、炒信用現在已經衍生為灰色產業鏈，刷單、刷聲譽等兼職層出不窮。這會造成‘劣幣驅趕良幣’現象，某些賣家刷好評、刷聲譽度的同時，遵守平臺條例的店家長處就會遭受侵害。
虛假評價背后有套路
關注追加評論、留心店主回復等，可有效區分真假評價，保存聊天紀實有利于消費維權
近日，全國首例個人通過建立平臺、組織會員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件在杭州市余杭區人民法院公然宣判。90后被告人李某因犯非法經營娛樂城 網站罪，被判處有期徒刑5年6個月，連同此前已宣判的侵犯公民個人信息罪予以并罰后，法院決意對其執行有期徒刑5年9個月。
工商總局曾發表教導稱，網購中的信用評價疑問是制約電商發展的障礙之一。中國政法大學資源金融研究院副院長武長海以為，信任是互聯網經濟的根基，網店刷單不僅違法，而且嚴重危害了公共對于互聯網經濟的信任感。
我網購時一定會看評價，而且更關注追加評價。山西大同住民李玉說，刷單少少會回頭給追加評價的，與首次評價時間差幾天的評價，可靠度更高。對于中差評，李玉并不會特別在意。這可能只是商品批次疑問。少量的中差評反而會引起賣家注意，能叮囑他們提高商品格量。
不管好評有幾多，只要有幾個差評說商品格量不行，我就不想買了。大連某傳媒公司職員魏建東說，尤其要當心說商品包裝有疑問的評價，由於包裝質量差是偽劣產品的通病。
華中科技大學與信息散播學院副教授于婷婷說，網購平臺的用戶評價原來用于為消費者提供一個相對對稱的信息環境，但負面評價往往更能陰礙消費決策，由於消費者能從負面評價中感知到更多風險。
區分評價的可信水平是有技能的。最主要的還是看評價內容，凡是出現‘幫朋友買的，朋友很喜愛’‘第二次買入了’這類話，便是對照明顯的刻意編造陳跡。由於假如不是快消品，二次買入的概率往往不大。李玉說，假如評論能清楚地寫出商品優缺點，其可靠度就對照高。
也有業內人士叮囑，假如一件商品的評價中都是長篇評價，外觀上看起來信息量很大，卻需要謹嚴看待，由於大部門買家都是習慣默認評價或只給出簡短簡潔評價的。
一位電商平臺從業人員發起，消費者在買入前可以查問店家客服是否為實物照相，并針對細節詳細提問，這樣可以留下證據，假如接收的產品與描述不符，就可以依據聊天紀實依法維權。
網評體系須優化改進
優化電商平臺評價系統建置，將社會誠信體系與網評體系對接，讓網評更真實可靠
有電商平臺曾被暴露涉嫌改動用戶評價，顧客的中評和差評在一段時間后全部改為好評。在一些平臺看來，差評多了會陰礙網店信譽，所以要把差評率管理在一定比例范圍內。胡桃說：用戶評價也是平臺對交易兩方聲譽度評價的主要組成部門。作為平臺條例的規定者，網絡買賣平臺必要保證網購評價的公正公平，對違規行為應加大處罰力度。
有專家發起，平臺服務商可以與技術信用服務企業合作，創建在線評價質量評估體系，有效控制用戶評價。平臺可對評價做出相應的評估和篩選，客觀公平的評價打上優質評價的標簽，也可推出消費者對網評的打分機制，將高分評價置頂，讓優質評價天然凸顯大福娛樂城優惠2023。
據了解，很多電商平臺已開始采取措施規范網購評價。天貓于上年底改動了控制條例，明令不准好評返現，同時對違背條例的商家將作出加倍嚴肅的處罰。淘寶的商品評價體系也有了變更，假如買家沒有評價的話，系統不再默以為好評，而是會顯示此用戶沒有填寫評價字樣。
北京市民宋紫發起，網購平臺的評價系統建置應連續不斷改進，網站要關注用戶評論的相關屬性，創建模塊化的在線評價體系；把商鋪的評價和商品的評價分辨開。同時，應提供明確的評價內容分類，而不是單純的好、中、差。
對于商家而言，創建優良的溝通機制也很關鍵。于婷婷以為，避免壞事傳千里實在很簡樸，便是創建通暢的售后服務溝通渠道，了解客戶差評的理由并積極地辦理。
消費者本身也要愛惜手中的評價權。有研究機構統計表明，只有6%的消費者會在購物后留下評價。胡桃以為，網購時參考別人的評價但自己卻不評價不可取。由於消費者只有積極主動地給出客觀評論，才能更好地維護網購信用體系，也能協助好產品獲得更多認可。
相關專家還發起，應進一步完善社會誠信體系與網絡買賣誠信評價體系的對接，甚至可以將用戶網評與個人信用相關聯。此外，還應加強實名認證，以防範商家大批雇用刷手刷聲譽。
