現如今, 智能老人產品常常作為社區助老服務的一項被提供應老人。而在實際生活中，縱然是那些免費配發的產品，在老人群體中的接納水平也相當有限。由於在一些老人看來，這些產品非但沒有方便他們的生活，反而給他們帶來了麻煩……
尷尬
設計不合乎邏輯
一鍵救護幫不上忙
老伴十幾年前往世，兒女又不在身邊，本年69歲的譚阿姨現在處于獨居狀態。2025年，譚阿姨所在的社區免費為她配備了一鍵搶救呼喚裝置，可便是這樣一個應急用的裝置，在真正發作場合時卻并沒起到任何作用。
2025年的一天，譚阿姨和鄰居正在家里包粽子。那時氣象炎熱，干活久了也累，譚阿姨又患有高血壓的毛病，各種理由猛得一激，譚阿姨竟然一下癱在了床上。
盡管家里裝了搶救呼喚按鈕，但鄰居在混亂之下的第一反映還是拿起電話打120。假如事發時是譚阿姨一人在家，由于呼喚按鈕是安裝在電話旁邊的，譚阿姨失事時離電話又有一段間隔，她天然也撐不到去按這個按鈕。
這次送醫還算及時，譚阿姨只在醫院住了幾天就回家了。在此之后，譚阿姨也加倍注意自己的身體，這幾年一直都沒出什麼疑問。從裝這個鈕到目前，我一次都沒按過。
按鈕已經裝了五年，究竟還能不能用？實在譚阿姨也沒譜。抱著嚐嚐的心態，譚阿姨按下了按鈕，過了一分鐘，旁邊的電話居然真的響了起來，還正是999搶救中央打過來的。人家問我出了什麼疑問，我趕緊說是不提防按錯了。
得知這按鈕還能用，譚阿姨在驚喜之余，心里也沒踏實幾多。也便是說我按了這個按鈕，還要等搶救中央給我電話，然后我再接，那有等電話的時間我自己打不也已經打完了嗎？譚阿姨還表示，既然按鈕是能用的，今后打電話時更得提防一點，別按錯了給搶救中央添亂。
按鈕連在電話旁邊顯得雞肋，譚阿姨以為，至少也應該把按鈕建置成便攜式，這樣萬一摔倒或癱倒，又離電話較遠，還能在手邊按這個按鈕。而且最好把按鈕建置成能通話的，按一下就能直接通知對方場合，不然最后還要去接電話，等于沒用。
收費有漏洞
想投訴都找不到廠家
譚阿姨所設想的便攜按鈕通話器，實在已經被研發了出來。前段時間，張燕的老母親在加入社區活動時就領到了一款按鈕通話器。老母親不會用手機，平時又喜愛單獨出去散步，張燕正發愁怎麼給母親配一個操縱簡樸的通話器，這次正好可以嚐嚐。
固然通話器是免費領的，但要想通話還需要電話卡，張燕也特意去營業廳給老母親辦了一張。之后的裝卡、建置等環節都還算順利，在家試了試之后，也確切能夠到達一鍵通話的目的。疑問便是，固然我覺得這個機械已經比手機簡便許多了，可我媽還是嫌麻煩，不愛用。
在張燕的督促下，老母親有時出門還是會帶著這個通話器，但根本不會用它打電話。等過了一個月，張燕在查抄電話卡賬單時又發明了新的疑問：固然電話沒打，但原來充值用來讓母親打電話的錢卻已經所剩無幾了！那時我懷疑它里邊有什麼東西在扣費，很氣憤，就想打電話跟廠家理論，結局我翻遍說明書和包裝盒，居然連廠家名稱和電話都沒有。
后來，張燕決意在網上搜索一下這款產品，而在大福娛樂城福利淘寶的搜索頁面也讓張燕大開了眼界。跟我母親用的完全一樣的產品，在淘寶上起的名字都不一樣，代價也差得許多，一百多到六百多的都有，你基本無知道哪一個是正品。
在此中一家店鋪的介紹中，張燕終于發明了扣費的理由。本來是由於它自帶的一個定位系統，這個系統一直在收流量費。張燕用產品的目的是打電話，定位系統她以為并不需要，但張燕后來發明這種定位系統基本無法關閉。
平時母親嫌麻煩不愿帶，定位系統的流量費又免去不了，張燕最后只能把卡取了出來，干脆不用這款產品了。而縱然到今日，她也沒弄清這款產品究竟是hy娛樂城會員優惠哪家公司生產的。得虧我這機械是免費領的，只損失了之前充的一點話費，假如是自己買的那才叫虧大了呢。
性能有局限
智能盒子只是個電話本
在社區的協助下，前段時間佟大爺家里裝了個 智能盒子。盒子介紹上寫了許多性能：為老服務、聰明醫療等等。可佟大爺在採用時發明，種種的性能只是一個噱頭：盒子根本上便是一個裝在電視上的電話本。
點醫療那項，它通知你鄰近醫院的電話。點為老服務，它顯示家政服務的電話，但還是要你自己去打。佟大爺以為，假如只顯示電話，一個紙質的折頁也有同樣的功效，像智能盒子這樣又要聯網連電視，未免有點太麻煩了。
既然引入了智能的概念，那至少應該再做得深一些。比如老年人最關懷看病的疑問，你假如能跟醫院聯系好，我用你的盒子直接能掛號，不是挺好？可這種性能它沒提供。
關于智能盒子，佟大爺唯一還在採用的一項性能是入室報任你博娛樂城體驗金條件警。我家門和窗戶上安了感應器，假如有小偷開門開窗，它就會出報警音，還會給我手機發報警提示。由于建置方面不太熟練，佟大爺有時開窗晾衣服都會誤觸報警，而假如家里沒人，佟大爺每次回家也會引發一次報警。
咨詢了多名與佟大爺同小區、曾經裝過智能盒子的老人用戶，發明他們中大多都已將智能盒子撤掉，理由也是五花八門：性能用不上、和原先的機頂盒信號沖突等等。而老人們當初之所以裝盒子，也只是由於這項服務并不收費，并非有多大的需求。
產品廠家
做平臺類產品
服務對接是要點
現在，智能老人產品市場正展示出同質化嚴重的趨勢，像佟大爺家這樣的智能盒子、智能平臺之類的產品，有眾多廠家都在生產制作，趙倩擔當的公司也是此中一家。現在也沒有哪個產品做得特別突出的場合，各家都大同小異，這種場合也讓客戶在買入時很難決意。
在趙倩看來，掛羊頭賣狗肉式的噱頭營銷在行業內并不少見。除此之外，許多廠家也并沒有意識到做智能老人產品的要點：背后的服務對接。平臺類的產品，無論你前端做得再豐富，最后還是要落到給老人提供的服務上。而要把服務對接好，必要要有社區鄰近養老院等技術機構的支援。
現在許多產品也存在不符合老人採用習慣的場合，這重要是由於廠家往往用拍腦門的方式去設計，而缺乏針對老人的需求調研。趙倩表示，想要做好一款智能老人產品，前期預備需要付出很大的精力。我們的產品已經在一個小區里試運行了三年，全部是免費投放，而到目前我們以為它還需要進一步的改進才能投入市場。
縱然途經了調研，在設計上也盡量考慮到了老人的習慣，實際運行中還是會出現各種疑問，這就要求產品發放后的客服通道也必要通暢。比如派工作人員對用戶做定期回訪，而且在平時用戶有需求，工作人員也得隨叫隨到。
專家觀點
不變更老人生活習慣
智能產品才是好產品
在譚阿姨家，除了搶救呼喚裝置之外，實在還安裝了另有一項設施：智能燃氣閥門。假如老人做飯時忘了關火，這種閥門能夠檢測出危險，并及時將燃氣割斷。現在還沒有出過什麼疑問，不過我覺得這種設施比搶救呼喚是有用多了。譚阿姨說道。
在養老產業專家王小龍看來，像智能通博娛樂城推薦計劃燃氣閥門這樣的產品確切應該加以推廣。由於它能夠辦理老人的疑問。我們線上娛樂城服務評價目前的許多產品，它只能提供一個身體監測方面的數據，甚至許多數據還是不精確的、醫院不認的，這種產品對老人的意義就不會太大。
現在我國的智能老人產品市場中，可穿著設施佔有了很大的比重。比如老人要戴一個項鏈來監測是否跌倒，要戴一個手環來防走失，實在老人到了一定年齡，他戴這些東西是會有異物感的，會很不舒服。從這一點上說，不變更老人生活習慣或者簡便老人生活的智能產品才是好產品，比如不用下床就可以管理燈的開關、家里著火的報警裝置等等。
主筆 莫凡 插圖 宋溪
