3月16日電 近日，攜程發表2025年年底未經審計的全年財報，攜程各項業務在上年全年乃至第四季度均贏得了突破性成果。
財報顯示，攜程2025年全年交通票務業務比擬2025年增長98%。值得注意的是，除了傳統機票業務的高歌猛進，新成立的地面交通業務也表現不俗。在業績連續不斷增長的同時，是攜程在創造業務方面的積極拓荒和對服務品格的頑固精進。
設立1億元先行賠付基金 保障用戶長處
對于攜程地面交通業務而言，2025年是收獲頗豐的一年。除了業績上的大踏步向前，服務品格也在連續不斷加強和升級。
上年，攜程地面交通事業部正式設立1億元先行賠付基金，這是繼攜程在旅游重大天然災難保障金、機票服務六重保障、誠信服務先行賠付基金等眾多保障體系之后的又一主要舉措。
攜程集團副總裁、地面交通事業部CEO王玉琛介紹，在攜程地面交通事業部成立之后，為完善客戶服務體系，特設立總額1億元的先行賠付基金。在用戶出行的過程中，不可避免地會發作一些意外場合，這1億元的基金放在那里，便是娛樂城賽馬以備不時之需。攜程始終堅定以客戶為中央的服務理念，用戶權益受陰礙是攜程無法接納和容忍的。
據悉，當用戶長處遭受妨害時，攜程會啟動先行賠付機制財神娛樂城體驗金詳細，第一時間補償用戶的財產損失，后續再向該供給商追責，最大限度減低用戶的損失和焦急，保障用戶的長處。
用車平臺升級六重保障 提拔用戶體驗
跟著挪動互聯網對行業的滲入以及網約車採用習慣的遍及，攜程地面交通業務在上年強勁發力，現在已成為內地業務蓋住面齊備的用車平臺，能夠為旅行者全方向提供技術的內地外接送機、自駕、日租、時租、打出租車等用車業務。
據了解，先行賠付基金的設立使得用車平臺既有的六重保障服務體系再度升級。在力求進一步完善其一站式售后服務保障體系，提拔用戶的服務體驗和感受，也能夠為用戶減免因外部不可抗力所帶來的經濟損失。
互聯網約車在中國的迅猛發展至今不過3年的時間，新惹事物往往需要在發展中連續不斷改正改進，網約車也不破例，有關網約車的服務商量層出不窮。對此，王玉琛表示，攜程會在專業、產品、服務方面連續不斷試探和改進，連續不斷為用戶提供優質的服務體驗，并愿意在這一過程中為推動市場發展盡綿薄之力。
據了解，攜程是內地首批響應國家工商總bets88娛樂城流水要求局命令并在《電商企業落實經營者首問和補償先付制度允諾書》上簽名允諾的企業之一，攜程還允諾將切實推行經營者首問制度、并充分落實補償先付制度。先行賠付機制的啟動，也是攜程兌現允諾、充分為用戶著想的切實表現。
》攜程地面交通用車業務六重保障細則
1、代價有保障 車輛有保障
用車產品支付勝利后任你博娛樂城手機體驗金，攜程保證預訂的用車產品代價不變且車輛配套到位(保障租車用戶到提車點有車可提，且車況優良；保障專車用戶到上車點有車可上，按用戶要求規格規劃車輛且司機承運資質齊備)。如因攜程或供給商理由，導致客人無法正常用車的，攜程將全心保障客人出行，依據實際場合蒙受差價，并給予賠償。
2、一站式售后保障
用車產品支付并派車勝利后，攜程將提供一站式售后服務保障，客戶可通過APP、ON、電話提出任意用車產品的退、改等需求，攜程允諾將全程幫助遊客完工此類操縱。攜程地面交通事業部斥資1億元，設立先行賠付基金，如因供給商違規，導致遊客出現經濟財產遭受損失的場合，攜程允諾，將先行賠付。
3、旅行預警保障
業界首推旅行預警機制。在發作天然災難、病疫災難、政治變動、突發事件等場合下，攜程將及時叮囑即將出行或旅行途中的客人注意風險，保障客人的安全和權益。
4、重大天然災難保障基金
攜程地面交通事業部斥資1億元，成立重大天然災難大福娛樂城節日優惠保障基金。客人如遇不可預計的天然災難(政府官方機構發表橙色或紅色預警 )、或重大政治、社會、衛生等事件(政府官方機構發表不宜或謹嚴前去預警)，造成客人出行體驗受實質妨害的條件下，攜程將視妨害場合對客人用車產品的退訂損失以攜程任我行禮物卡(有效期一年)的格式進行差異水平的賠償。
5、特殊理由退訂保障
客人因自身不能預期和無法管理的特殊身體理由(逝去、妊娠、骨折、住院等)無法出行，請最晚于出行日提前一天聯系攜程，并在提出申請后一周內交齊證明材料，攜程將權力協助客人調和用車產品的退訂事宜。如產生退訂損失，攜程確定相關證明文件原件后將賠償與實際損失等額的攜程任我行禮物卡(有效期一年)。
6、應急救濟保障
如客人在出行過程中遇到行李證件丟失、車輛發作故障等場合，攜程將提供7*24全天候應急服務，盡可能協助客人順利出行。在旅途中，如遇突發疾病或意外事故導致無法正常出行，也將得到攜程力所能及的必須協助。
