近日，省消委會發表6月投訴場合解析及代表案例。6月，省消委會共款待來訪、接納投訴咨詢945人次，此中接到消費者投訴270件，同比差別是下降3031%和4716%。
此中，消費者施先生上年1月8日在某電商平臺數碼冠天下娛樂城官方網頁專營店買入了一套小米MI智能家庭套裝無線門窗感應器安全防護產品(簡稱小米智能套裝)，本年2月該套裝中的智能網關失效，產品出現質量疑問。施先生致電小米公司，被示知，該產品已過保，小米公司不給過保產品提供售后服務。施先生聯系銷售商，商家同樣以商品過份保修期為由謝絕提供售后服務。施先生只好請求電賭場娛樂城遊戲心理策略商平臺方出面調和，但答復卻是支援銷售商的做法。無奈之下，施先生向省消委會尋求協助。
接訴后，省消線上娛樂城最新優惠碼委會投訴部工作人員即與電商平臺和小米公司聯系，轉達了消費者但願產品得到維修服務的訴求，但反復多次溝通，得到的回復都是：此產品維修費用過高，不發起維修娛樂城 比較，可以以維修代價作換新處理。并表示，縱然產品在保修期內，小米公司的處理也是以換代修，而對于維修代價到底多高，定價的尺度和根據又是什麼等消委會和消費者提出的問題，卻沒有正面給予明確答復。省消委會工作人員多次進行調解，終極小米公司提出另一種辦理方案，消費者表示接納，案件調解勝利。
省消委會表示，本案中，固然施先生所買入的小米智能套裝已過保修期，但并不因此喪失獲得售后服務的權利，生產商、銷售商乃至電商平臺都有提供售后服務或給予售后服務指引的責任，不能以產品已過保修期為由，對消費者的維修要求置之不理。此中，小米公司作為生產商，先是直接謝絕了消費者的付費維修要求，在省消委會參與后，又堅定要求消費者以換代修，涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。
省消委會叮囑，現在內地市場上的智能產品琳瑯滿目，各種進步功能十分吸引消費者，但實際上，部門智能產品專業尚未完全成熟，容易產生質量疑問，而企業的維修服務一時又跟不上，消費體驗并不好。遠大消費線上娛樂城哪一家好者應慎重買入智能產品，特別是性能太新太多的產品。假如買入，要盡量了解產品的專業發展程度，選擇專業氣力雄厚、產品格量有保證、售后服務好的企業產品，避免採用時產生麻煩。
