2025年5月17日，中國電信在京召開提速降費服務升級——中國電信517發表會，就建成新一代物聯網商用網絡及4G全蓋住網絡、推出寬帶服務新舉措、發表業內首套體系化政企客戶服務尺度、推出視頻直播客服等內容進行了隆重發表。中國消費者協會秘書長常宇到會致辭、工業與信息化部信息通訊控制局有關領導、企業客戶及中國企業大數據聯合典型，以及媒體100余人共同出席了發表會。中國電信集團公司董事長楊杰出席儀式，中國電信集團公司副總經理高同慶做大會主題講話。
連續提速降費，多項有力舉措頻頻落地
本年以來，中國電信進一步深入貫徹落實國家相關配置，圍繞為老黎民提供用得上、用得起、用得好的信息服務，面向消費者和遠大中小企業，連續實施提速降費，助力國家雙創，服務社會民生： 3月6日，中國電信發表了提速降費六大舉措，拉開了2025年提速降費的序幕； 3月31日，中國電信與中國聯通在京聯盟舉辦了落實提速降費，推廣六模全網通終端行動發表會，落實國家提速降費要求、惠及消費者、構建優良終端產業生態； 4月27日，中國電信公佈自5月1日起，大幅減低73個方位國際長話代價，平均降幅90%； 5月2日，中國電信公佈在全國范圍內啟動提速惠企專項行動，面向遠大中小企業推出五項措施，大幅提高互聯網接入帶寬，大幅減低互聯網接入資費，同時提供豐富的聰明企業辦理方案，通過提速降費增服務助力中小企業創造創業。
全面服務升級,提速降費注入新內涵
此次提速降費，服務升級發表會，是中國電信在3月初發表提速降費六大舉措根基之上的升級版。中國電信公佈，在網絡提速、資費下降的同時，將全面提拔服務程度、努力創新客戶價值、連續不斷謀求共同發展、增強人民群眾獲得感。
建成優質精品網絡：環球首個蓋住最廣新一代物聯網商用網絡及全蓋住4G網絡中國電信公佈環球首個蓋住最廣的商用新一代物聯網(NB-IoT)網絡建成，同時領先的4G網絡實現全國蓋住。中國電信新一代物聯網(NB-IoT)基于800MHz低頻段承載，信號穿透才幹更強、網絡質量更不亂，具備蓋住最廣、規模最大、質量最優的優勢，是環球實現海量連結，萬物互聯的重要承載網絡，將廣泛應用在智能抄表、智能泊車、智能家居等智能城市、智能制造相關領域。同時，中國電信是內地首家采用低頻重耕方式、率先實現4G網絡全蓋住的運營商，人口蓋住率已到達98%。
推出重磅服務舉措：寬帶及天翼高清即日裝、即日修、慢必賠中國電信面向光寬和天翼高清業務的公共客戶推出即日裝、即日修、慢必賠舉措，樹立了寬帶產品服務的新標桿。該服務可提供即日裝、即日修服務，即即日制定時間之前受理確當日裝工單于即日裝通，即日制定時間之前受理確當日修工單于即日修復。對于因中國電信理由未能按時提供服務的，將采用贈予話費、翼支付紅包等方式對客戶進行賠償。
發表體系化服務尺度：業內首個《政企客戶服務尺度白皮書》中國電信在業內率先發表了《政企客戶服務尺度白皮書》，創建全業務、全周期的服務尺度體系，重點提拔客戶四項服務感知，通博娛樂城充值優惠全面提拔客戶服務程度、努力創新客戶價值。中國電信的成長，離不開遠大政企客戶的信任與支援。跟著各行各業信息化應用種類的連續不斷增多，政企客戶服務逐步展示出網絡規模大、業務種類多、服務要求個性化等特點。為了更好地為政企客戶提供優質服務，中國電信順應市場發展、業務升級、客戶需求及政策環境變化，加速客戶服務轉型升級，圍繞打造新興ICT業務生態，構建客戶導向、聚焦聰明、助力生態的價值型服務體系戰略，率先發表政企客戶服務尺度，面向客戶提供智能化服務、定制化服務、高效化服務、規范化服務：手段注智，為客戶提供便捷的智能化服務；以客通博娛樂城註冊送紅利戶為中央，提供尊享的定制化服務；講究體驗，為客戶提供關鍵觸點的高效化服務；無憂托管，為客戶項目實施提供規范化服務。通過全面提拔政企客戶服務程度，中國電信與客戶共創智能信息服務美好未來。
創造靚麗溝通方式：推出快、易、美視頻直播客服中國電信在提拔網絡才幹和運營程度的同時，也連續不斷安適用戶信息消費需求升級，連續強化豐富10000號的服務才幹，創造推出視頻直播客服–10000直播，力求為客戶提供快、易、美的服務新體驗，讓微笑看得見、服務更靚麗。用戶可以從客服公共號、歡go客戶端等互聯網服務界面快捷進入直播間，觀看視頻，與客服主播進行互動，通過豐富的內容直觀易懂地辦理疑問。下一贏家娛樂城無法出金步，10000直播將提供行業開創的群組和專屬服務相結合的服務模式，將直播客服和IM在線客服進行打通，快速、高效兼顧個性化地辦理客戶疑問。中國電信表示，將連續試探服務升級之路，實施萬千策劃：通過萬千視界策劃連續不斷豐富服務內容，辦理客戶疑問；通過萬紫千紅策劃創建一支高技巧、有客戶親和力的主播及運營團隊，將視頻打造成為主要的服務交互方式，讓客戶服務充實色彩、微笑和溫度。
發表大數據系列產品，服務雙創與民生
本年世界電信和信息社會日的主題是發展大數據，擴大陰礙力，大數據正在逐步成為推動經濟轉型升級、供應側結構性革新、推動信息化與實體經濟深度混合發展、連續不斷提拔全要素生產率的主要引擎。現在，中國電信已根本完工全國范圍的數據匯聚，并整合外部數據，日均數據接入量已過份200TB，大數據分布式節點過份3000個。基于其強盛的數據才幹與創造實踐，中國電信已經試探出一條凝結產業鏈氣力，構建大數據生態的途徑。在本次發表會上leo娛樂城註冊教學，中國電信發表了鯤鵬、星圖、飛龍大數據三大產品系列，包含了電信運營服務各類根本數據及通訊娛樂、交互hoya娛樂城登入行為、位置軌跡等數據資本，為寬帶網絡服務才幹注智，讓服務更有溫度，更人性化。現在，天翼大數據可對外輸出五大服務才幹：大數據體系建設咨詢安排、大數據治理才幹、大數據平臺才幹、大數據運營才幹，以及根基網絡服務才幹。在大數據方面，中國電信已服務過份200家政府與企業客戶，在金融、廣告、交通、旅游、房地產等十大行業提供大數據服務，與眾多行業標桿企業開展應用合作。
未來，中國電信將進一步深挖潛力，以提速降費和服務升級為兩翼，給客戶帶來實其實在的獲得感，為老黎民提供用得上、用得起、用得好的信息服務，為建設網絡強國和支撐雙創作出更多功勞。
