三星Galaxy Note7折戟沙場的罪魁禍首終于找到。昨日，三星電子與環球三大獨立調研機構公布了Note7事件的查訪結局——電池惹的禍。三星同時推出一系列強化措施，以避免雷同事件重演。
電池設計和制造出疑問
從結論上來看，Note7包你發娛樂城教學燃損的理由在于電池。這種電池在設計與制造過程中存在的疑問,我們未能在Note7發表之前發明和證實，對此我們感覺極度痛心和抱歉。三星電子無線事業部總裁高東真在現場向用戶、運營商、零售和分銷商以及商務同伴真誠認錯，并對大家的耐心等候與支援表示感激。
過去的幾個月，為找出Note7燃損理由，三星開展了細致、九州娛樂城註冊細密的排查工作，對Note7的硬件、軟件以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細排查。為還原燃損發作過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師，構建大規模的實驗裝置，測試了過份20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了疑問的根源。
這一結論得到了美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等三大機構的驗證。
中國沒有采取雙重尺度
2024年8月2日，三星推出年度重淘金娛樂城遊戲磅旗艦手機Note7。但連續不斷曝出的燃損事件，讓這家環球最大的手機公司無奈做出環球停售Note7的決意，并召回250萬部手機，包含有中國的19萬多部。
但中國消費者一直心存疑慮，為何中國沒有在第一批召回之列？高東真回應說，第一次召回時，其他國家採用的是A公司的電池(SDI)，中國方面採用的是B公司的電池(ATL)，那時三星以為只是A公司電池出了疑問，并無知道B公司電池也有疑問。他表示，三星并沒有針對中國施行雙重尺度。高東真同時表示，假如三星在那時進行更仔細和當真的溝通，就不會發作所謂的雙重尺度疑問。對于中國消費者，他表示歉意，并允諾未來三星會努力為中國市場提供更好的產品。
全面提拔品控控制
此次Note7事件給三星帶來難以估量的損失，它將如何挽回消費者的信心？據悉，Note7風波之后，三星積極主動地做了許多拯救措施，如全面召回、給用戶賠償、組織多方查訪理由、全面提拔品控體系等。
三星展開的史無前例的品格改良與提拔策劃，蓋住制造鏈各個環節，采用業內最嚴苛的尺度和品格測試措施，打造更高的品格管理體系。公司表示，在保證用戶安全和產品格量條件下，三星不會截止創造的腳步。
